Devoluciones y reembolsos
Como funcionan las devoluciones y protecciones al comprador en UzoMart.
Proteccion al comprador
Cuando pagas en UzoMart, el pago se procesa de forma segura y el vendedor recibe sus ganancias solo despues de que confirmes la recepcion de tu pedido, o despues de un periodo breve tras la entrega confirmada por la paqueteria. Esto te da tiempo suficiente para revisar tu compra antes de que el pago se libere al vendedor.
Cuando puedes solicitar una devolucion
Puedes solicitar una devolucion o reembolso si el producto no llega, llega danado, o es significativamente distinto a lo descrito por el vendedor. Cada vendedor establece condiciones especificas de devolucion para sus productos, las cuales puedes consultar en la pagina de cada producto antes de comprar.
Como solicitar una devolucion
Si tienes un problema con tu pedido, contacta primero al vendedor a traves de tu pagina de pedido. Si no llegan a un acuerdo, puedes abrir una disputa contactando a UzoMart desde nuestra pagina de contacto, incluyendo tu numero de pedido y una descripcion del problema.
Tiempos de reembolso
Una vez aprobado un reembolso, el monto se procesa a traves de Stripe y normalmente aparece en tu metodo de pago original entre 5 y 10 dias habiles, dependiendo de tu banco o institucion financiera.